پشت پرده: گفتگویی با ماتیاژ آفسیک

 

Matjaz Avsic، از FOCUS MOTOR YACHTS، در خصوص قایق، قایق سواری و اهمیت و ارزش بازخورد مشتریان صحبت می کند

 

ف.م.ی: خب ماتیاژ، لطفاً بگویید در حال حاضر نقش شما دقیقاً در فوکس موتور یاتس چیست؟

ماتیاژ آفسیک: من به عنوان مشاور فعالیت می کنم. من 25 سال تجربه در هر زمینه ای از تفریحات دریایی دارم، از سیستم اجاره قایق تفریحی و خدمات گرفته تا بازسازی، تولید، فروش، بازاریابی و توسعه، بنابراین زمانی که هر کسی در فوکس موتور یاتس به من نیاز دارد، من اینجا هستم تا کمک کنم.

ف.م.ی: سیستم اجاره قایق تفریحی چگونه است و چه نقشی در فوکس موتور یاتس دارد؟

ماتیاژ آفسیک: هنگامی که در سال 1997 فعالیت خود را در صنعت قایق رانی شروع کردم، به سرعت متوجه شدم که فروش و چارتر زمانی که دست به دست هم بدهند در بهترین حالت خود قرار دارند. اگر به یک خریدار بالقوه این فرصت را بدهید که با خانواده خود یک قایق اجاره کند، مطمئناً متوجه می شود که آیا خرید این قایق لوکس برای او مفید است یا خیر و اگر تصمیم گرفت که آن را خریداری کند، می توانید هزینه اجاره را از خرید کسر کنید. بدیهی است که مشتریان از این رویکرد استقبال می کنند و همچنین از سوی دیگر ما را قادر می‌سازد تا قایق‌ها را با حداکثر اطمینان خاطر و شفافیت بفروشیم، بنابراین این یک مدل تجاری است که همچنان از آن استفاده می‌کنیم.

ف.م.ی: آیا بازخورد و نظرات افرادی که از خدمات چارتری استفاده کرده اند هم در طراحی ها لحاظ شده؟

ماتیاژ آفسیک: قطعاً. پس از گذراندن یک هفته با قایق تفریحی، شما واقعاً متوجه می‌شوید که مهمانان چه احساسی در مورد آن دارند - و با گوش دادن به بازخوردها در حین ورود و تسویه‌حساب، اطلاعات حیاتی در مورد اینکه چه چیزهایی به درستی کار می‌کند و چه چیزی مفید نیست، به دست خواهد آمد. برای مثال در مورد اینکه مشتریان در خصوص عملکرد قایق و اینکه چن روز را در آن سپری کرده اند چه حسی دارند. این من را در موقعیتی عالی قرار می دهد که هم برای پسرم، ماتج، و هم برای طراح قدیمی ما، تونی کاسترو، اطلاعاتی را در مورد توسعه محصول ارائه دهم - و در نهایت، ما را قادر می سازد قایق هایی بسازیم که ظاهر بهتر، احساس بهتر و عملکرد بهتری داشته باشند.

 

ف.م.ی: آیا این چیزی است که قایق های تفریحی لوکس شرکت فوکوس موتور را متفاوت می کند؟

ماتیاژ آفسیک: این قطعاً بخش کلیدی آن است. با گوش دادن به مشتریان خود و استفاده از این داده ها در اصلاح حتی کوچکترین جزئیات، می‌توانیم قایق‌هایی به واقع فوق العاده تر بسازیم. و به واقع این قایق ها فقط در قالب یک نسخه نمایشی سریع مشتری بهتر نمی شوند. آنها روز به روز، فصل به فصل بهتر و بهتر می شوند. بنابراین هدف این تغییرات فقط به خود جزئیات مربوط نمی شود. بلکه این اصلاحات بر اساس چگونگی تأثیر جزئیات بر مشتری و افزایش هرچه بیشتر و بهتر کیفیت رضایت مالکان اتفاق می افتد.

ف.م.ی: ویژگی های کلیدی که سعی می کنید در قایق های تفریحی موتوری خود لحاظ کنید چیست؟

ماتیاژ آفسیک: بحث امنیت راهروها و دسترسی های و سهولت استفاده آنها بسیار مهم است. و همچنین مهم است که تطبیق پذیری را در طراحی وارد کنید. بله، مشتری ضمن اینکه حفاظت می‌خواهد، ممکن است یک تخت آفتابگیر درعرشه و اتاق‌های استراحت یا غذاخوری راحت در هوای آزاد نیز بخواهد. بله، او ممکن است به چیدمان و امکاناتی نیاز داشته باشد تا خانواده‌اش را با یک سفر دریایی فوق العاده امن و رویایی ببرد، اما چرا این ویژگی را با سبک های مدرن، امکانات ورزشی و ظاهری شیک ترکیب نکنیم تا برای زوج‌های جوان و کسانی که می‌خواهند اوقات فراموش نشدنی ای با دوستان خود یا خانواده خود بگذرانند نیز جذاب باشد؟

ف.م.ی: خب، حالا لطفا بگویید قایق تفریحی مورد علاقه شما کدام است؟

ماتیاژ آفسیک: کار تونی کاسترو روی FP36 جدید فوق العاده است. مثل پورشه 911، این یک طراحی جاودانه است!. علاوه بر سقف یکدست، کابین کاپیتان چند منظوره و بدنه تقویت شده، از مزایای سواری فوق العاده به هنگام حرکت، به علاوه تزئینات چرمی لوکس یک خودروی اسپرت سطح بالا برخوردار است. همچنین ظاهر این قایق فوق‌العاده به نظر می‌رسد و با قابلیت اثبات شده 50 گره دریایی، عملکردی ورای تصور برای پیشتیبانی از تمامی خواست های مشتریان دارد.

ف.م.ی: در آینده از فوکس موتور یاتس چه محصولاتی را خواهیم دید؟

ماتیاژ آفسیک: با طراحی زیبا و نوآوری های مبتکرانه، پرچمدار جدید ما Forza 50 محصول مهمی است. ما شاهد تقاضای زیادی برای یک پلت فرم باز سریع با یک سقف T شکل با دماغه بسته هستیم. محصولی که بتواند یک کابین مجلل به همراه دوش و آشپزخانه را با یک کابین بزرگ کاپیتان ترکیب کند. Forza 50 همه اینها را با جلوه‌ای هیجان‌انگیز ارائه می‌کند، به نحوی که ما قطعاً به خط جدید Forza خود توجه و سرمایه‌گذاری را که شایسته آن است نشان می‌دهیم…